Este curso faz parte do Programa de cursos integrados Leadership for Public Health Crises

Brenda Hoffman, Ph.D.

oferecido por

Programa de cursos integrados Leadership for Public Health CrisesUniversidade Estadual de Nova York

Informações sobre o curso

1.549 visualizações recentes

Public health communicators have a duty to communicate health information with integrity, accuracy, and clarity. For messaging to be most effective, public health communicators must help their audiences draw meaningful connections with the information being shared, and connect with them in ways that foster trust and credibility.
This course emphasizes how public health communicators can segment their audiences into smaller groups, thereby allowing them to tailor messages to each group's unique needs. You will explore how public health communicators recognize and overcome underlying biases, assumptions, and stereotypes to create messaging that is rooted in empathy, as well as leverage persuasive communication strategies to frame and deliver messages in ways that appeal to audiences’ core values. You will learn to approach media interviews with confidence, adjust your communication strategy in the moment, and center your focus on your audiences and their needs.

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

Certificados compartilháveis

Tenha o certificado após a conclusão

100% on-line

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Curso 3 de 3 no

Programa de cursos integrados Leadership for Public Health Crises

Nível iniciante

Individuals in leadership positions, with a need to formally communicate health information to public audiences, or those in training.

Aprox. 14 horas para completar

Inglês

Sua empresa se beneficiaria do treinamento dos funcionários em habilidades sob demanda?

Experimente o Coursera for Business

Habilidades que você terá

Audience Segmentation
Message Tailoring
Audience-Centered Communication
Persuasion

Prazos flexíveis

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Certificados compartilháveis

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100% on-line

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Curso 3 de 3 no

Programa de cursos integrados Leadership for Public Health Crises

Nível iniciante

Individuals in leadership positions, with a need to formally communicate health information to public audiences, or those in training.

Aprox. 14 horas para completar

Inglês

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Instrutores

Brenda Hoffman, Ph.D.

Assistant Professor of Practice

Alan Alda Center for Communicating Science®

460 aprendizes

1 Curso

oferecido por

Universidade Estadual de Nova York

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Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana

Semana 1

3 horas para concluir

AUDIENCE SEGMENTATION

People's culture, history, and lived experiences affect how they interpret and engage with health-risk information. Without acknowledging these influences, public health communicators may struggle to successfully engage their audiences with the information at hand. This module explores how public health communicators can segment their audiences into smaller groups, thereby allowing them to tailor messages to each group's unique needs.

3 horas para concluir

4 vídeos (Total 25 mín.), 5 leituras, 5 testes

4 videos

Introduction to Audience Segmentation4min

Definition and Origins of Audience Segmentation4min

Examples of Audience Segmentation8min

Benefits and The Segmentation Process8min

5 leituras

Digital Segmentation of Priority Populations in Public Health20min

Audience Segmentation Techniques20min

Segmentation in Health Communication Campaigns20min

Audience Segmentation to Disseminate Behavioral Health Evidence to Legislators20min

Stimulating Dialogues on Health Topics in Collaboration with Social Media Influencers 20min

4 exercícios práticos

Check Your Understanding3min

Check Your Understanding2min

Check Your Understanding1min

Check Your Understanding4min

Semana

Semana 2

4 horas para concluir

APPLY EMPATHY TO CONNECT WITH AN AUDIENCE

To motivate people to act on health information, public health communicators must be able to make that information relevant to their audiences, and connect with them in ways that foster trust and credibility. One way to connect with audiences is through empathy. Taking the time to understand where they are coming from, and acknowledging their perspectives regardless of the accuracy of those perspectives, shows people that you care. This module explores how public health communicators can recognize and overcome underlying biases, assumptions, and stereotypes to create messaging that is rooted in empathy.

4 horas para concluir

4 vídeos (Total 23 mín.), 5 leituras, 5 testes

4 videos

Getting to Know Your Audience & Creating Memorable Messages6min

Recognizing Biases, Assumptions, and Stereotypes7min

Overcoming Your Curse of Knowledge6min

Strategizing Your Talking Points2min

5 leituras

The Science of Empathy10min

CDC: Understanding Audiences in the Context of Crisis Communication20min

WEBINAR: Selling without Selling Out: How to Communicate Science1h 2min

Empathy and the Health of Populations10min

Duke Experts: Meet Vaccine Skeptics with Empathy15min

4 exercícios práticos

Check Your Understanding2min

Check Your Understanding3min

Check Your Understanding4min

Semana

Semana 3

3 horas para concluir

PERSUASIVE COMMUNICATION

Whether public health messages are successful at motivating people to adopt a recommended action, is driven largely by the person or entity communicating that information, and the structural components of the message itself. This module explores how public health communicators can leverage persuasive communication strategies, to frame and deliver their messages in ways that appeal to their audience’s core values.

3 horas para concluir

3 vídeos (Total 14 mín.), 4 leituras, 4 testes

Semana

Semana 4

3 horas para concluir

MEDIA INTERVIEWS: CONNECTING WITH INTERVIEWERS AND VIEWERS

For some audiences, a media interview is the only channel through which they will encounter important health and safety information during a public health crisis. During an interview, public health communicators must convey high stakes information in a short amount of time, connect with the viewers, and convince them to adopt actionable steps to protect themselves. This module explores how public health communicators can approach media interviews with confidence, and shift their attention outward with a greater focus on their audience(s).

3 horas para concluir

3 vídeos (Total 18 mín.), 2 leituras, 4 testes

Sobre Programa de cursos integrados Leadership for Public Health Crises

Leadership for Public Health Crises will enable current and prospective managers, directors, unit heads, and elected officials to effectively lead their organizational response to profound health-related emergencies and to build leadership capacity across multiple sectors, agencies, organizations, and divisions. This series of courses prepares graduate students (in, e.g., public administration, public health, social work, business, homeland security, education, and related fields) and practitioners in a range of roles in this broader arena who seek to attain or advance in leadership roles. The courses focus on foundational competencies required to confidently and competently lead in preparation for and response to far-reaching health-related crises, including communication, cross-agency collaboration, organizational contingency planning, and data analysis, especially as these relate to civilian sectors. To learn more about the Leadership for Public Health Crises specialization, please watch the overview video by copying and pasting the following link into your web browser: https://www.youtube.com/watch?v=UHhzlgdHIxU

Perguntas Frequentes – FAQ

Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
O acesso a palestras e tarefas depende do tipo de inscrição. Se você participar de um curso como ouvinte, você poderá ver quase todo o conteúdo do curso gratuitamente. Para acessar tarefas valendo nota e obter um Certificado, você precisará adquirir a experiência do Certificado, durante ou após a participação como ouvinte. Se você não vir a opção de participar como ouvinte:
o curso pode não oferecer essa opção. Você pode experimentar um teste gratuito ou solicitar o auxílio financeiro.
Em vez disso, o curso pode oferecer 'Curso completo, sem Certificado'. Com esta opção, é possível ver todo o conteúdo do curso, enviar as avaliações necessárias e obter uma nota final. Isso também significa que você não poderá comprar uma experiência de Certificado.
O que recebo ao me inscrever nesta Especialização?
Quando você se inscreve no curso, tem acesso a todos os cursos na Especialização e pode obter um certificado quando concluir o trabalho. Seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.
Existe algum auxílio financeiro disponível?
Sim. Em programas de aprendizado selecionados, você pode solicitar auxílio financeiro ou uma bolsa de estudos caso não consiga pagar a taxa de inscrição. Se o auxílio financeiro ou bolsa de estudos estiver disponível para a seleção do seu programa de aprendizado, você encontrará um link para se inscrever na página de descrição.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.

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Connect with Diverse Audiences during a Public Health Crisis

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AUDIENCE SEGMENTATION

APPLY EMPATHY TO CONNECT WITH AN AUDIENCE

PERSUASIVE COMMUNICATION

MEDIA INTERVIEWS: CONNECTING WITH INTERVIEWERS AND VIEWERS

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