Informações sobre o curso

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Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante
Aprox. 10 horas para completar
Espanhol

O que você vai aprender

  • Entender cuáles son los elementos constitutivos de una experiencia en servicio y la relación que media entre ellas.

  • Juzgar la sustentabilidad de ideas de innovación en el momento de aplicarlas a servicios. 

  • Conocer ejemplos y casos de aplicación, exitosos y de fracasos, y sus potenciales causas.

  • Relacionar las ideas de experiencias con su potencial económico y de operación en una empresa de servicios.  

Prazos flexíveis
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Certificados compartilháveis
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Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante
Aprox. 10 horas para completar
Espanhol

Instrutores

oferecido por

Placeholder

Universidade Austral

Programa - O que você aprenderá com este curso

Classificação do conteúdoThumbs Up98%(2,899 classificações)
Semana
1
Semana 1
3 horas para concluir

Introducción - Experiencia en Servicios

3 horas para concluir
5 vídeos (Total 12 mín.), 4 leituras, 1 teste
Semana
2
Semana 2
2 horas para concluir

Elementos para el diseño

2 horas para concluir
4 vídeos (Total 11 mín.), 1 leitura, 1 teste
Semana
3
Semana 3
1 hora para concluir

El contexto y la cognición

1 hora para concluir
6 vídeos (Total 19 mín.), 1 leitura, 1 teste
Semana
4
Semana 4
3 horas para concluir

La práctica: implementación

3 horas para concluir
4 vídeos (Total 12 mín.), 3 leituras, 2 testes

Avaliações

Principais avaliações do DISEÑO DE EXPERIENCIA EN SERVICIOS

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Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.