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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
523 classificações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC

28 de nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

22 de ago de 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

Filtrar por:

101 — 125 de 230 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Salvador J A

30 de mai de 2022

Contenido esencial para el diseño de experiencias que ayuda al desempeño del puesto

por Alba R R S

30 de nov de 2020

Excelente el contenido, me va a ser de gran utilidad en mi trabajo y vida personal.

por Camila L

20 de jul de 2020

Cambia totalmente la perspectiva del servicio. Abre tu mente a otras posibilidades.

por IVANA R A L

4 de out de 2021

Un curso increíble, que te ayuda a entender como generar distintas experiencias.

por Raúl J A G

3 de nov de 2020

Excelente capacitación. De gran aplicación laboral y personal. Muchas gracias.

por Martin L

2 de mai de 2020

Me ha gustado mucho el curso, su metodología, balance entre videos y lecturas.

por Jesús B V

16 de out de 2020

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

por Roxana A G L

18 de mar de 2022

Me gusto mucho el curso y solo me resta felicitar al equipo que lo realizó

por JULIO L

28 de out de 2022

Excelente contenido y la estructura del curso esta muy bien diseñado !!!

por Veronique H

10 de ago de 2021

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

por Elizabeth a c t

2 de nov de 2020

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

por Yanko B

17 de ago de 2020

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.

por Alejandra I

12 de out de 2021

Muchas gracias! Aprendí nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

por Luis A R M

25 de jan de 2023

Deberian haber mas disponibles en este estio, incluso una maestria!

por Pia T

20 de jun de 2022

A pesar de ser un curso online, me gustó la dinámica de las clases.

por Andrea G

26 de fev de 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

por FERNANDO Q

17 de set de 2022

Espectacular. Chevere poder profundizar un poco en este tema

por Jesus M

4 de jul de 2022

Me guosto como mustra la informacion es una forma interesante

por Alejandra S L

22 de mar de 2021

Excelente introducción al diseño de experiencia de servicios.

por Carla B K

20 de out de 2020

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

por Concepción G A M d l M

24 de mai de 2020

Buen contenido y ejemplos fáciles de relacionar con la teoría

por Johann E U Q

31 de out de 2021

Bastante adaptado a las realidades de hoy muy enriquecedor.

por ELISEO H D G

4 de set de 2020

Excelente curdo muy buen material y exposición de los temas

por Franco N L

26 de abr de 2022

Muy buen curso, didáctico e interactivo. Muy recomedable!

por Julieta C

31 de ago de 2020

Un curso introductorio muy util para diseñar experiencias