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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
482 classificações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC

28 de nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

22 de ago de 2022

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

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201 — 223 de 223 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Silvana G

2 de abr de 2022

por HÉCTOR M O G

21 de abr de 2020

por Fanny L J S

25 de abr de 2022

por Ulises

11 de fev de 2021

por DIANA M M R

24 de ago de 2022

por Franklin R I C

16 de abr de 2020

por Bernardo C

5 de abr de 2021

por Federico S

17 de ago de 2020

por SERGIO G L C

9 de jun de 2022

por Juan P F C

17 de set de 2020

por Dam D

19 de out de 2020

por Elizabeth N C

5 de jun de 2020

por Camila S G

29 de jul de 2020

por Gustavo A C L

12 de out de 2020

por Natalia P V

28 de jun de 2020

por Maripas D L Á S H

21 de out de 2020

por Wendy S

21 de out de 2020

por Luciana S V

5 de jan de 2021

por Pedro A H Z

2 de set de 2020

por Ivarelys F

30 de mar de 2020

por TERESA M

5 de jun de 2020

por Camilo A H

14 de nov de 2020

por Diego R

25 de jul de 2022