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Comentários e feedback de alunos de Diseño de Experiencia en Servicios da instituição Universidade Austral

4.8
estrelas
427 classificações
196 avaliações

Sobre o curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Melhores avaliações

JC

28 de nov de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD

17 de jan de 2022

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

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101 — 125 de 196 Avaliações para o Diseño de Experiencia en Servicios

por Alejandra I

12 de out de 2021

Muchas gracias! Aprendí nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

por Andrea G

26 de fev de 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

por Alejandra S L

22 de mar de 2021

Excelente introducción al diseño de experiencia de servicios.

por Carla B K

20 de out de 2020

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

por Concepción G A M d l M

24 de mai de 2020

Buen contenido y ejemplos fáciles de relacionar con la teoría

por Johann E U Q

31 de out de 2021

Bastante adaptado a las realidades de hoy muy enriquecedor.

por ELISEO H D G

4 de set de 2020

Excelente curdo muy buen material y exposición de los temas

por Franco N L

26 de abr de 2022

Muy buen curso, didáctico e interactivo. Muy recomedable!

por Julieta C

31 de ago de 2020

Un curso introductorio muy util para diseñar experiencias

por Hernan D H M

17 de ago de 2020

Información precisa, valiosa y aplicable. Muchas gracias.

por Yoheydi S C S

30 de out de 2020

aprendi bastante sobre servicios,producto y expreiencia.

por Robin B

15 de ago de 2020

muy bueno, me enseño algunas cosass que nisiquiera sabia

por Deleted A

6 de mar de 2020

Curso que complementa la teoría con la practica al 100%!

por Alan M

18 de mar de 2022

Gran curso para entender el diseño de una experiencia.

por DAVID A C G

17 de set de 2020

Excelente curso muy completo! Todo me quedó muy claro.

por Aarón H V

29 de nov de 2020

Me pareció un buen curso, cumple con las expectativas

por Damian B

15 de dez de 2020

Excelente el contenido. Super didáctico y completo.

por Andrea C

7 de ago de 2020

Me pareció muy completo el curso y muy interesante

por Carolina L

20 de jan de 2022

Concreto, con ejemplos claros y buena estructura

por Alejandro G

5 de nov de 2020

Increible que estas herramientas sean accesibles

por Gerardo H G E

4 de jun de 2020

Muy buen material para el diseño de experiencias

por Melissa D s

16 de fev de 2022

es un buen curso, te ayuda a reforsar las bases

por SANTIAGO R R

22 de abr de 2020

Excelente curso y excelente material de lectura

por ADRIANA E S D V

6 de abr de 2021

Conceptos muy actualizados y de primera mano.

por Alejandra B

3 de jun de 2020

Me pareció excelente el curso, aprendí mucho.