Début du processus de conception UX : Empathie, définition et formulation d’idées est le deuxième cours de cette formation certifiante qui vous dotera des compétences nécessaires pour postuler à des emplois de Concepteur UX débutant. Dans le cours 2, vous terminerez les premières étapes du processus de conception d'un projet que vous pourrez inclure dans votre portfolio. Vous apprendrez à faire preuve d’empathie avec les utilisateurs et à comprendre leurs difficultés, à définir les besoins des utilisateurs à l’aide d’énoncés de problèmes et à proposer de nombreuses idées de solutions à ces problèmes.
Este curso faz parte do Certificado Profissional Design de UX no Google
Début du processus de conception UX : Empathie, définition et formulation d’idées
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Informações sobre o curso
O que você vai aprender
Décrire les méthodes de recherche UX courantes.
Faire preuve d’empathie avec les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins et leurs difficultés.
Développer des énoncés de problèmes afin de définir les besoins des utilisateurs.
Générer des idées de solutions possibles aux problèmes des utilisateurs.
Habilidades que você terá
- Armature
- Conception de l’expérience utilisateur (UXD)
- Expérience utilisateur (UX)
- Prototype
- Recherche UX
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Grow with Google is an initiative that draws on Google's decades-long history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. We aim to help everyone – those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
Programa - O que você aprenderá com este curso
Intégrer la recherche dans le processus de design
En tant que designer UX, c'est votre travail de mettre l'utilisateur au centre de tout ce que vous faites. Dans cette partie du cours, vous explorerez le rôle de la recherche dans le processus de design pour vous aider à mieux comprendre et sympathiser avec les utilisateurs. Vous découvrirez également les avantages et les inconvénients des méthodes de recherche UX courantes. De plus, vous identifierez et comptabiliserez les biais qui peuvent survenir lors de la conduite de recherches.
Faire preuve d'empathie envers les utilisateurs et définir les difficultés
Préparez-vous à commencer le processus de design d’un nouveau projet de portfolio : une application mobile ! Cette partie du cours se concentrera sur l’empathie envers les utilisateurs, qui est la première phase du processus de design. Vous mènerez des interviews avec de vrais utilisateurs pour construire des cartes d'empathie et créer des personnages. Ces activités pratiques vous aideront à comprendre les points de vue et les difficultés des utilisateurs.
Création de user stories et de cartes de parcours utilisateur
Dans cette partie du cours, vous continuerez à faire preuve d’empathie envers les utilisateurs de l’application mobile que vous concevrez plus tard. Vous créerez des user stories et élaborerez des cartes de parcours utilisateur. Vous apprendrez également l’importance de tenir compte de l’accessibilité lorsque vous faites preuve d’empathie envers les utilisateurs.
Définir les problèmes des utilisateurs
Tout votre travail d'empathie envers les utilisateurs vous aidera à définir le problème auquel ils sont confrontés. Dans cette partie du cours, vous passerez de la phase d'empathie à la phase de définition du processus de design. Pour définir le problème que vos designs résoudront, vous énoncerez le problème, présenterez une hypothèse et ferez une proposition de valeur. De plus, vous verrez comment la psychologie et les facteurs humains influencent le design.
Idéation de solutions de design
Vous êtes prêt à passer à la troisième phase du processus de design : l'idéation. Vous tiendrez compte de tout ce que vous avez appris sur les utilisateurs pour lesquels vous concevez et les problèmes auxquels ils sont confrontés, afin de trouver des idées de solutions de design. Pour vous aider à trouver de nombreuses idées de solutions de design, vous effectuerez un audit concurrentiel et participerez à des activités de design complètes, telles que « How Might We » et « Crazy Eights » .
Sobre Certificado Profissional Design de UX no Google
Préparez-vous à une carrière dans le domaine de la conception UX. Aucune expérience ni diplôme n’est requis. Avec la formation professionnelle conçue par Google vous trouverez rapidement un emploi bien rémunéré.
Les concepteurs Expérience Utilisateur (UX) se concentrent sur l’expérience qu’ont les utilisateurs de l’utilisation de produits tels que les sites Internet, les applications et les objets physiques. Ils rendent ces interactions quotidiennes accessibles, agréables et conviviales. Les 7 cours de ce programme vous apporteront les compétences très recherchées et vous prépareront à un emploi. Vous pouvez obtenir le certificat en moins de 6 mois à raison de 10 heures de cours par semaine. Vous créerez des modèles sur papier et dans des outils de conception numérique tels que Figma et Adobe XD. Vous aurez créé, à la fin du programme de formation, un portfolio professionnel UX qui inclura trois projets menés de bout en bout et démontrera votre aptitude à postuler à un emploi. 82 % des diplômés du Google Career Certificate constataient une évolution positive de carrière dans les 6 mois suivants, telle qu’un nouvel emploi, une promotion ou une augmentation de salaire.² Découvrez ici tous les certificats Google Career Certificates. ² « Coursera Learner Outcome Survey », tout le temps pour le certificat de support IT de Google. Les données sont collectées à partir d’enquêtes sur la plateforme ou par e-mail et sont cumulées, de janvier 2018 à janvier 2021.

Perguntas Frequentes – FAQ
Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
O acesso a palestras e tarefas depende do tipo de inscrição. Se você participar de um curso como ouvinte, você poderá ver quase todo o conteúdo do curso gratuitamente. Para acessar tarefas valendo nota e obter um Certificado, você precisará adquirir a experiência do Certificado, durante ou após a participação como ouvinte. Se você não vir a opção de participar como ouvinte:
o curso pode não oferecer essa opção. Você pode experimentar um teste gratuito ou solicitar o auxílio financeiro.
Em vez disso, o curso pode oferecer 'Curso completo, sem Certificado'. Com esta opção, é possível ver todo o conteúdo do curso, enviar as avaliações necessárias e obter uma nota final. Isso também significa que você não poderá comprar uma experiência de Certificado.
O que recebo ao me inscrever para este certificado?
Quando você se inscreve em um curso, ganha acesso a todos os cursos no certificado e obtém um certificado quando completar o trabalho. Seu certificado eletrônico pode ser adicionado à sua página de Participações, de onde você pode imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, pode participar como ouvinte sem custo.
Qu’est-ce qu’un concepteur UX ?
Les concepteurs d’expérience utilisateur (UX) se concentrent sur l’expérience qu’ont les utilisateurs de l’utilisation de produits tels que les sites Internet, les applications et les objets physiques. Les concepteurs UX rendent ces interactions quotidiennes accessibles, agréables et conviviales. Les fonctions d’un concepteur UX débutant peuvent inclure la proposition d’idées pour résoudre les problèmes des utilisateurs, la recherche de solutions avec les utilisateurs et la conception d’armatures, de maquettes et de prototypes.
Si vous aimez discuter et vous identifier aux personnes, dessiner, penser de manière créative ou prêter attention aux détails, un emploi en tant que concepteur UX pourrait vous convenir !
Quelle est l’expérience requise ?
Ce cours est le deuxième de sept cours qui vous doteront des compétences dont vous avez besoin pour postuler à des emplois de premier niveau dans la conception de l’expérience utilisateur. Nous vous recommandons de suivre le premier cours du certificat Google UX Design, Bases de la conception de l’expérience utilisateur (UX), avant d’effectuer ce deuxième cours du programme.
Sinon, aucune expérience préalable de la conception ou d’utilisation d’outils spécifiques n’est requise. Il vous suffit d’être intéressé par la création d’expériences utilisateur de grande qualité pour les applications, les sites Internet et les produits physiques !
Quels sont les outils ou plateformes inclus dans le programme de formation ?
Figma et Adobe XD sont les outils de conception enseignés dans les sept cours du Certificat Google de conception UX. Ce cours se concentre sur les premières phases du processus de conception, ainsi Figma et Adobe XD seront présentés dans des cours ultérieurs du programme.
Des applications de feuilles de calcul, de traitement de texte et de présentation seront également utilisées. Tout au long du programme, vous créerez en utilisant la plateforme de votre choix un portfolio professionnel où vous présenterez vos travaux de conception UX.
À quels emplois ce certificat m’aidera-t-il à me préparer ?
Un des aspects les plus intéressants qui peut vous inciter à rejoindre le domaine de l’expérience utilisateur est le grand nombre d’opportunités d’emploi disponibles. La plupart des entreprises ont besoin de concepteurs UX pour les aider à créer leurs produits numériques et physiques. Le besoin de concepteurs UX ne cesse d’augmenter chaque jour et il y a pénurie de professionnels de la conception UX pour ces fonctions.
Une carrière dans la conception UX vous permettra de travailler soit comme généraliste dans un poste de concepteur UX, concepteur d’interface utilisateur ou chercheur UX, soit comme spécialiste dans un poste de concepteur visuel ou concepteur d’interaction. Vous serez en mesure, à la fin de ce programme de formation, de rechercher des emplois dans tous ces titres et de trouver le poste qui vous convient le mieux.
Dois-je suivre le cours dans un ordre précis ?
Il s'agit du deuxième des sept cours du certificat Google de conception UX. Nous vous recommandons fortement de suivre les sept cours de ce programme de certification dans l'ordre présenté, car le contenu et les applications de chaque cours s'appuient sur les informations présentées et mises en pratique dans les cours précédents.
Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.