Début du processus de conception UX : Empathie, définition et formulation d’idées est le deuxième cours de cette formation certifiante qui vous dotera des compétences nécessaires pour postuler à des emplois de Concepteur UX débutant. Dans le cours 2, vous terminerez les premières étapes du processus de conception d'un projet que vous pourrez inclure dans votre portfolio. Vous apprendrez à faire preuve d’empathie avec les utilisateurs et à comprendre leurs difficultés, à définir les besoins des utilisateurs à l’aide d’énoncés de problèmes et à proposer de nombreuses idées de solutions à ces problèmes.
Este curso faz parte do Certificado Profissional Design de UX no Google
Début du processus de conception UX : Empathie, définition et formulation d’idées
oferecido por
Informações sobre o curso
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Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Curso 2 de 7 no
Nível iniciante
Aprox. 30 horas para completar
Francês
Legendas: Francês
O que você vai aprender
Décrire les méthodes de recherche UX courantes.
Faire preuve d’empathie avec les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins et leurs difficultés.
Développer des énoncés de problèmes afin de définir les besoins des utilisateurs.
Générer des idées de solutions possibles aux problèmes des utilisateurs.
Habilidades que você terá
- Armature
- Conception de l’expérience utilisateur (UXD)
- Expérience utilisateur (UX)
- Prototype
- Recherche UX
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Curso 2 de 7 no
Nível iniciante
Aprox. 30 horas para completar
Francês
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oferecido por
Grow with Google is an initiative that draws on Google's decades-long history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. We aim to help everyone – those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
Programa - O que você aprenderá com este curso
Semana
1Semana 1
Intégrer la recherche dans le processus de design
En tant que designer UX, c'est votre travail de mettre l'utilisateur au centre de tout ce que vous faites. Dans cette partie du cours, vous explorerez le rôle de la recherche dans le processus de design pour vous aider à mieux comprendre et sympathiser avec les utilisateurs. Vous découvrirez également les avantages et les inconvénients des méthodes de recherche UX courantes. De plus, vous identifierez et comptabiliserez les biais qui peuvent survenir lors de la conduite de recherches.
11 vídeos (Total 44 mín.), 7 leituras, 5 testes
11 videos
Emily - Le pouvoir de la recherche UX 1min
Collaboration et retour sur les projets de portfolio7min
Introduction à la recherche UX 5min
Christie - Le design et l'importance des retours2min
Choisir la méthode de recherche appropriée 5min
Comprendre les avantages et les inconvénients des méthodes de recherche3min
Craig - Mon parcours vers l'UX 2min
Identifier les types de préjugés dans la recherche UX 9min
Deana - Identifier les préjugés dans l'UX1min
Synthèse : Intégrer la recherche dans le processus de design1min
7 leituras
Bienvenue dans le cours 210min
Introduction au projet de portfolio10min
Choisir l'instruction de votre projet de portfolio10min
En savoir plus sur la recherche UX 10min
En savoir plus sur les méthodes de recherche10min
En savoir plus sur les préjugés dans la recherche UX 10min
Glossaire 15min
5 exercícios práticos
Soumettre l'instruction de votre choix de projet de portfolio 30min
Tester vos connaissances sur l'importance de la recherche UX4min
Tester vos connaissances sur les méthodes de recherche UX4min
Activité : Facultatif - Quiz sur les préjugés implicites30min
Défi hebdomadaire 1 : La recherche dans le processus de design.1h
Semana
2Semana 2
Faire preuve d'empathie envers les utilisateurs et définir les difficultés
Préparez-vous à commencer le processus de design d’un nouveau projet de portfolio : une application mobile ! Cette partie du cours se concentrera sur l’empathie envers les utilisateurs, qui est la première phase du processus de design. Vous mènerez des interviews avec de vrais utilisateurs pour construire des cartes d'empathie et créer des personnages. Ces activités pratiques vous aideront à comprendre les points de vue et les difficultés des utilisateurs.
8 vídeos (Total 37 mín.), 11 leituras, 5 testes
8 videos
Recruter des participants aux entretiens8min
Préparer les entretiens avec les utilisateurs2min
Mener des entretiens avec les utilisateurs 6min
Cartes d’empathie5min
Identifier les difficultés de l’utilisateur4min
Comprendre les personas6min
Synthèse : Faire preuve d'empathie envers les utilisateurs et définir les difficultés42s
11 leituras
Comprendre l'empathie dans le design UX10min
Recruter des participants aux entretiens10min
Exemple d’activité : Recrutez des participants à l'entretien pour votre projet de portfolio10min
Mener des entretiens avec les utilisateurs 10min
Rédiger des retranscriptions d'entretiens10min
Exemple d’activité : Réaliser des entretiens avec les utilisateurs pour votre projet de portfolio10min
Créer une carte d'empathie à partir d'une retranscription d'entretien
Facultatif - Études de cas : Produits qui répondent aux difficultés15min
En savoir plus sur les personas10min
Exemple d’activité : Création de personas pour le projet CoffeeHouse10min
Glossaire 25min
4 exercícios práticos
Activité : Recruter des participants aux entretiens pour votre projet de portfolio2h
Activité : Réaliser des entretiens avec les utilisateurs pour votre projet de portfolio2h
Tester vos connaissances sur les difficultés des utilisateurs4min
Activité : Créer des personas pour le projet CoffeeHouse30min
Semana
3Semana 3
Création de user stories et de cartes de parcours utilisateur
Dans cette partie du cours, vous continuerez à faire preuve d’empathie envers les utilisateurs de l’application mobile que vous concevrez plus tard. Vous créerez des user stories et élaborerez des cartes de parcours utilisateur. Vous apprendrez également l’importance de tenir compte de l’accessibilité lorsque vous faites preuve d’empathie envers les utilisateurs.
8 vídeos (Total 26 mín.), 7 leituras, 4 testes
8 videos
Élaborer des user stories2min
Tenir compte des cas limites4min
Ayan - Exemple réel de cas marginaux2min
Créer une carte du parcours utilisateur6min
Tenir compte de l’accessibilité lors de l’empathie 4min
Comprendre l’effet du bateau de trottoir 4min
Synthèse : Création de user stories et de cartes de parcours utilisateur52s
7 leituras
En savoir plus sur les user stories 10min
Exemple d’activité : Créer une user stories pour le projet CoffeeHouse10min
Exemple d’activité : Créer des user stories pour votre projet de portfolio10min
Facultatif - Diapositives de la carte du parcours utilisateur10min
Exemple d’activité : Créer une carte du parcours utilisateur pour le projet CoffeeHouse 10min
Tenir compte de l’accessibilité dans la phase de recherche utilisateur20min
Glossaire 35min
3 exercícios práticos
Activité : Créer une user story pour le projet CoffeeHouse30min
Activité : Créer des user stories pour votre projet de portfolio30min
Activité : Créer une carte du parcours utilisateur pour le projet CoffeeHouse 30min
Semana
4Semana 4
Définir les problèmes des utilisateurs
Tout votre travail d'empathie envers les utilisateurs vous aidera à définir le problème auquel ils sont confrontés. Dans cette partie du cours, vous passerez de la phase d'empathie à la phase de définition du processus de design. Pour définir le problème que vos designs résoudront, vous énoncerez le problème, présenterez une hypothèse et ferez une proposition de valeur. De plus, vous verrez comment la psychologie et les facteurs humains influencent le design.
7 vídeos (Total 18 mín.), 7 leituras, 6 testes
7 videos
Créer des énoncés de problème2min
Définir des énoncés d'hypothèse2min
Déterminer une proposition de valeur3min
Comprendre les facteurs humains4min
Explorer les principes de psychologie qui influencent le design 4min
Synthèse : Définir les problèmes des utilisateurs 36s
7 leituras
Définir des énoncés de problème 10min
Facultatif - En savoir plus sur la définition des problèmes des utilisateurs10min
Définir des énoncés d'hypothèse 10min
Exemple d’activité : Formuler un énoncé de problème et un énoncé d'hypothèse pour le projet CoffeeHouse10min
Exemple d’activité : Construire un énoncé de problème pour votre projet de portfolio10min
Déterminer une proposition de valeur10min
Glossaire 45min
6 exercícios práticos
Réflexion personnelle : Les énoncés de problème et le cadre des 5 W20min
Activité : Formuler un énoncé de problème et un énoncé d'hypothèse pour le projet CoffeeHouse30min
Activité : Construire un énoncé de problème pour votre projet de portfolio30min
Réflexion personnelle : Créer une proposition de valeur pour un projet de portfolio20min
Testez vos connaissances sur la façon dont la psychologie et les facteurs humains influencent la conception6min
Défi hebdomadaire 4 : Définir les problèmes des utilisateurs50min
Semana
5Semana 5
Idéation de solutions de design
Vous êtes prêt à passer à la troisième phase du processus de design : l'idéation. Vous tiendrez compte de tout ce que vous avez appris sur les utilisateurs pour lesquels vous concevez et les problèmes auxquels ils sont confrontés, afin de trouver des idées de solutions de design. Pour vous aider à trouver de nombreuses idées de solutions de design, vous effectuerez un audit concurrentiel et participerez à des activités de design complètes, telles que « How Might We » et « Crazy Eights » .
14 vídeos (Total 41 mín.), 10 leituras, 5 testes
14 videos
Comprendre l'idéation de design3min
Découvrir plein d'idées 2min
Reconnaître les besoins de l'entreprise pendant de la formulation d'idées de conception2min
Étudier la concurrence 3min
Limites des audits concurrentiels1min
Étapes de la réalisation d’un audit concurrentiel 4min
Utilisez les informations issues des audits concurrentiels pour idées 1min
Vanessa - Mon parcours vers l'UX 3min
Utilisez « How Might We » pour idéer3min
Utiliser la méthode Crazy Eights pour idéer7min
Tenir compte des parcours des utilisateurs lors de l'idéation 4min
Synthèse : Idéer des solutions de design46s
Félicitations, vous avez terminé le Cours 2 : Empathie, définition et idéation1min
10 leituras
En savoir plus sur l'idéation de design10min
En savoir plus sur les audits concurrentiels 10min
Étapes de la réalisation d’un audit concurrentiel15min
Exemple d’activité : Réaliser un audit concurrentiel pour le projet CoffeeHouse10min
Comment présenter un audit concurrentiel10min
Meilleures pratiques de la méthode « How Might We »10min
Meilleures pratiques pour la méthode Crazy Eights10min
Modèle d’activité : Idéer pour votre projet CoffeeHouse en utilisant l’exercice Crazy Eights10min
Glossaire 55min
Commencez le cours suivant5min
4 exercícios práticos
Réflexion personnelle : l'idéation au quotidien20min
Testez vos connaissances sur les audits concurrentiels2min
Activité : Réaliser un audit concurrentiel pour le projet CoffeeHouse1h 30min
Activité : Idée pour votre projet CoffeeHouse en utilisant l’exercice Crazy Eights30min
Sobre Certificado Profissional Design de UX no Google
Préparez-vous à une carrière dans le domaine de la conception UX. Aucune expérience ni diplôme n’est requis. Avec la formation professionnelle conçue par Google vous trouverez rapidement un emploi bien rémunéré.
Les concepteurs Expérience Utilisateur (UX) se concentrent sur l’expérience qu’ont les utilisateurs de l’utilisation de produits tels que les sites Internet, les applications et les objets physiques. Ils rendent ces interactions quotidiennes accessibles, agréables et conviviales. Les 7 cours de ce programme vous apporteront les compétences très recherchées et vous prépareront à un emploi. Vous pouvez obtenir le certificat en moins de 6 mois à raison de 10 heures de cours par semaine. Vous créerez des modèles sur papier et dans des outils de conception numérique tels que Figma et Adobe XD. Vous aurez créé, à la fin du programme de formation, un portfolio professionnel UX qui inclura trois projets menés de bout en bout et démontrera votre aptitude à postuler à un emploi. 82 % des diplômés du Google Career Certificate constataient une évolution positive de carrière dans les 6 mois suivants, telle qu’un nouvel emploi, une promotion ou une augmentation de salaire.² Découvrez ici tous les certificats Google Career Certificates. ² « Coursera Learner Outcome Survey », tout le temps pour le certificat de support IT de Google. Les données sont collectées à partir d’enquêtes sur la plateforme ou par e-mail et sont cumulées, de janvier 2018 à janvier 2021.
Perguntas Frequentes – FAQ
Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
O acesso a palestras e tarefas depende do tipo de inscrição. Se você participar de um curso como ouvinte, você poderá ver quase todo o conteúdo do curso gratuitamente. Para acessar tarefas valendo nota e obter um Certificado, você precisará adquirir a experiência do Certificado, durante ou após a participação como ouvinte. Se você não vir a opção de participar como ouvinte:
o curso pode não oferecer essa opção. Você pode experimentar um teste gratuito ou solicitar o auxílio financeiro.
Em vez disso, o curso pode oferecer 'Curso completo, sem Certificado'. Com esta opção, é possível ver todo o conteúdo do curso, enviar as avaliações necessárias e obter uma nota final. Isso também significa que você não poderá comprar uma experiência de Certificado.
O que recebo ao me inscrever para este certificado?
Quando você se inscreve em um curso, ganha acesso a todos os cursos no certificado e obtém um certificado quando completar o trabalho. Seu certificado eletrônico pode ser adicionado à sua página de Participações, de onde você pode imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, pode participar como ouvinte sem custo.
Qu’est-ce qu’un concepteur UX ?
Les concepteurs d’expérience utilisateur (UX) se concentrent sur l’expérience qu’ont les utilisateurs de l’utilisation de produits tels que les sites Internet, les applications et les objets physiques. Les concepteurs UX rendent ces interactions quotidiennes accessibles, agréables et conviviales. Les fonctions d’un concepteur UX débutant peuvent inclure la proposition d’idées pour résoudre les problèmes des utilisateurs, la recherche de solutions avec les utilisateurs et la conception d’armatures, de maquettes et de prototypes.
Si vous aimez discuter et vous identifier aux personnes, dessiner, penser de manière créative ou prêter attention aux détails, un emploi en tant que concepteur UX pourrait vous convenir !
Quelle est l’expérience requise ?
Ce cours est le deuxième de sept cours qui vous doteront des compétences dont vous avez besoin pour postuler à des emplois de premier niveau dans la conception de l’expérience utilisateur. Nous vous recommandons de suivre le premier cours du certificat Google UX Design, Bases de la conception de l’expérience utilisateur (UX), avant d’effectuer ce deuxième cours du programme.
Sinon, aucune expérience préalable de la conception ou d’utilisation d’outils spécifiques n’est requise. Il vous suffit d’être intéressé par la création d’expériences utilisateur de grande qualité pour les applications, les sites Internet et les produits physiques !
Quels sont les outils ou plateformes inclus dans le programme de formation ?
Figma et Adobe XD sont les outils de conception enseignés dans les sept cours du Certificat Google de conception UX. Ce cours se concentre sur les premières phases du processus de conception, ainsi Figma et Adobe XD seront présentés dans des cours ultérieurs du programme.
Des applications de feuilles de calcul, de traitement de texte et de présentation seront également utilisées. Tout au long du programme, vous créerez en utilisant la plateforme de votre choix un portfolio professionnel où vous présenterez vos travaux de conception UX.
À quels emplois ce certificat m’aidera-t-il à me préparer ?
Un des aspects les plus intéressants qui peut vous inciter à rejoindre le domaine de l’expérience utilisateur est le grand nombre d’opportunités d’emploi disponibles. La plupart des entreprises ont besoin de concepteurs UX pour les aider à créer leurs produits numériques et physiques. Le besoin de concepteurs UX ne cesse d’augmenter chaque jour et il y a pénurie de professionnels de la conception UX pour ces fonctions.
Une carrière dans la conception UX vous permettra de travailler soit comme généraliste dans un poste de concepteur UX, concepteur d’interface utilisateur ou chercheur UX, soit comme spécialiste dans un poste de concepteur visuel ou concepteur d’interaction. Vous serez en mesure, à la fin de ce programme de formation, de rechercher des emplois dans tous ces titres et de trouver le poste qui vous convient le mieux.
Dois-je suivre le cours dans un ordre précis ?
Il s'agit du deuxième des sept cours du certificat Google de conception UX. Nous vous recommandons fortement de suivre les sept cours de ce programme de certification dans l'ordre présenté, car le contenu et les applications de chaque cours s'appuient sur les informations présentées et mises en pratique dans les cours précédents.
Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.
