Informações sobre o curso

19.471 visualizações recentes
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

Aprox. 6 horas para completar
Árabe

O que você vai aprender

  • مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.

  • الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.

  • كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.

  • إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.

Habilidades que você terá

  • كيفية إسعاد المتعاملين
  • حل المشاكل
  • التعامل مع الشخصيات المختلفة
  • الاتصال والتواصل
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

Aprox. 6 horas para completar
Árabe

oferecido por

Placeholder

Alfaisal University | KLD

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1
Semana 1
1 hora para concluir

مقدمة عن خدمة المتعاملين

1 hora para concluir
4 vídeos (Total 17 mín.), 2 leituras, 3 testes
Semana
2
Semana 2
1 hora para concluir

الأنماط الشخصية للمتعاملين وكيفية استيعابها واحتوائها

1 hora para concluir
2 vídeos (Total 11 mín.)
Semana
3
Semana 3
1 hora para concluir

مهارات الاتصال والتواصل الفعال

1 hora para concluir
8 vídeos (Total 42 mín.)
Semana
4
Semana 4
1 hora para concluir

كيفية تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة

1 hora para concluir
6 vídeos (Total 33 mín.), 1 leitura, 7 testes

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.