Informações sobre o curso
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100% online

Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.

Prazos flexíveis

Redefinir os prazos de acordo com sua programação.

Nível iniciante

Aprox. 14 horas para completar

Sugerido: 4 hours/week...

Inglês

Legendas: Inglês

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Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1
4 horas para concluir

MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method

You will become familiar with the course, your classmates, and our learning environment. The orientation will also help you obtain the technical skills required for the course. You will also become familiar with the tools and process of analyzing a business situation.

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5 vídeos ((Total 62 mín.)), 6 leituras, 3 testes
5 videos
Case Method Analysis14min
Defining the Problem11min
Writing an Executive Summary9min
The BlackBerry Case15min
6 leituras
Syllabus10min
About the Discussion Forums10min
Updating Your Profile10min
Social Media10min
Module 0 Readings and Resources10min
About the Jeopardy Quiz10min
2 exercícios práticos
Orientation Quiz10min
Demographics Survey26min
4 horas para concluir

MODULE 1: What Makes a Great New Product

The high risk and cost of new product failure highlights the importance of understanding the reasons for new product successes and failures. In this module, we will identify and discuss the major reasons for new product development successes and failures. You will experience first-hand the value of creativity in developing a new product and examine the best practices of successful firms and entrepreneurs.

...
3 vídeos ((Total 35 mín.)), 1 leitura, 2 testes
3 videos
Why New Products Succeed12min
New Product Ideas12min
1 leituras
Module 1 Readings and Resources10min
Semana
2
6 horas para concluir

MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement

This module will begin by providing an overview of the customer knowledge requirements across stages of the product development cycle. It will then provide a brief overview of qualitative and quantitative research methods and its benefits in understanding customer needs in product development.

...
4 vídeos ((Total 71 mín.)), 1 leitura, 4 testes
4 videos
Stages in New Product Development14min
Steps in Customer Insight Research22min
The Kellogg's Case14min
1 leituras
Module 2 Readings and Resources10min
Semana
3
4 horas para concluir

MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer

This module will provide a conceptual overview of the voice of the customer method for identifying customer needs and expectations for a product or service. This module emphasizes the use of active and passive methods of observing customer behaviors.

...
3 vídeos ((Total 40 mín.)), 1 leitura, 2 testes
3 videos
Voice of the Customer (VOC)12min
House of Quality13min
1 leituras
Module 3 Readings and Resources10min
Semana
4
5 horas para concluir

MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps

The purpose of the journey map is to identify the touch points of engagement with customers and to identify customer needs and expectations through the eye of the customer and their experiences.

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5 vídeos ((Total 55 mín.)), 1 leitura, 3 testes
5 videos
Design Thinking Part 21min
Mapping Customer Experiences12min
Creating Customer Personas7min
Creating Customer Journey Maps17min
1 leituras
Module 4 Readings and Resources10min
1 exercícios práticos
End of Course Survey52min
4.7
4 avaliaçõesChevron Right

Principais avaliações do Customer Insights: New Product Development Orientation

por AMMay 26th 2018

A very refreshing melange of quirky nuances of the market very neatly portraying the insight that is required for product development. Very enlightening!

Instrutores

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William Qualls

Professor Emeritus of Marketing
Business Administration, Gies College of Business

Sobre Universidade de Illinois em Urbana-ChampaignUniversidade de Illinois em Urbana-Champaign

The University of Illinois at Urbana-Champaign is a world leader in research, teaching and public engagement, distinguished by the breadth of its programs, broad academic excellence, and internationally renowned faculty and alumni. Illinois serves the world by creating knowledge, preparing students for lives of impact, and finding solutions to critical societal needs. ...

Perguntas Frequentes – FAQ

  • Ao se inscrever para um Certificado, você terá acesso a todos os vídeos, testes e tarefas de programação (se aplicável). Tarefas avaliadas pelos colegas apenas podem ser enviadas e avaliadas após o início da sessão. Caso escolha explorar o curso sem adquiri-lo, talvez você não consiga acessar certas tarefas.

  • Quando você adquire o Certificado, ganha acesso a todo o material do curso, incluindo avaliações com nota atribuída. Após concluir o curso, seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.