Informações sobre o curso

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Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível iniciante
Aprox. 19 horas para completar
Inglês
Legendas: Francês, Português (Brasil), Russo, Inglês, Espanhol
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Legendas: Francês, Português (Brasil), Russo, Inglês, Espanhol

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Universidade de Illinois em Urbana-ChampaignUniversidade de Illinois em Urbana-Champaign

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

4 horas para concluir

MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method

4 horas para concluir
5 vídeos (Total 62 mín.), 6 leituras, 3 testes
5 videos
Case Method Analysis14min
Defining the Problem11min
Writing an Executive Summary9min
The BlackBerry Case15min
6 leituras
Syllabus10min
About the Discussion Forums10min
Updating Your Profile10min
Social Media10min
Module 0 Readings and Resources10min
About the Jeopardy Quiz10min
2 exercícios práticos
Orientation Quiz30min
Demographics Survey30min
3 horas para concluir

MODULE 1: What Makes a Great New Product

3 horas para concluir
3 vídeos (Total 35 mín.), 1 leitura, 2 testes
3 videos
Why New Products Succeed12min
New Product Ideas12min
1 leituras
Module 1 Readings and Resources10min
Semana
2

Semana 2

5 horas para concluir

MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement

5 horas para concluir
4 vídeos (Total 71 mín.), 1 leitura, 4 testes
4 videos
Stages in New Product Development14min
Steps in Customer Insight Research22min
The Kellogg's Case14min
1 leituras
Module 2 Readings and Resources10min
Semana
3

Semana 3

3 horas para concluir

MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer

3 horas para concluir
3 vídeos (Total 40 mín.), 1 leitura, 2 testes
3 videos
Voice of the Customer (VOC)12min
House of Quality13min
1 leituras
Module 3 Readings and Resources10min
Semana
4

Semana 4

4 horas para concluir

MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps

4 horas para concluir
6 vídeos (Total 59 mín.), 2 leituras, 3 testes
6 videos
Design Thinking Part 21min
Mapping Customer Experiences12min
Creating Customer Personas7min
Creating Customer Journey Maps17min
Gies Online Programs3min
2 leituras
Module 4 Readings and Resources10min
Congratulations!10min
1 exercício prático
End of Course Survey30min

Avaliações

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Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.