Chevron Left
Voltar para Управление клиентским опытом

Comentários e feedback de alunos de Управление клиентским опытом da instituição Instituto de Física e Tecnologia de Moscou

Sobre o curso

С каждым годом конкуренция в бизнесе ужесточается. Одним из важнейших факторов развития компании является понимание вашего бизнеса вашим клиентом, и то, как он видит ваши компанию. Впечатления клиента от взаимодействия с бизнесом называются клиентским опытом (или Customer Experience - CX). Именно клиентский опыт влияет на лояльность, приверженность бренду и возвращаемость клиентов. Слушатели курса познакомятся с инструментами CX-менеджмента, узнают как ими пользоваться на практике и как можно анализировать, измерять и управлять клиентским опытом...
Filtrar por: