Informações sobre o curso

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Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível intermediário

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 7 horas para completar
Inglês

O que você vai aprender

  • Deploy a virtual agent to production.

  • Identify best practices for design and deployment of virtual agents.

  • Identify key aspects, such as security and compliance in the context of contact centers.

Habilidades que você terá

Intelligent assistanceEnvironment managementInsightsThird party integration
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível intermediário

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 7 horas para completar
Inglês

oferecido por

Placeholder

Google Cloud

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

18 minutos para concluir

Welcome to Contact Center AI: Operations and Implementation

18 minutos para concluir
1 vídeo (Total 3 mín.), 2 leituras
1 hora para concluir

Intelligent Assistance for Live Agents

1 hora para concluir
5 vídeos (Total 19 mín.)
Semana
2

Semana 2

4 horas para concluir

Drawing Insights from Recordings

4 horas para concluir
7 vídeos (Total 12 mín.)
Semana
3

Semana 3

25 minutos para concluir

Integrating Virtual Agents with Third Parties

25 minutos para concluir
6 vídeos (Total 10 mín.)
1 hora para concluir

Environment Management

1 hora para concluir
5 vídeos (Total 8 mín.)
12 minutos para concluir

Methods of Compliance with Federal Regulations

12 minutos para concluir
4 vídeos (Total 7 mín.)
16 minutos para concluir

Best Practices for Virtual Agents

16 minutos para concluir
5 vídeos (Total 11 mín.)
1 minuto para concluir

Summary of Specialization

1 minuto para concluir
1 vídeo (Total 1 mín.)

Sobre Programa de cursos integrados Customer Experiences with Contact Center AI

Customer Experiences with Contact Center AI

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.