Informações sobre o curso

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Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 4 horas para completar
Inglês

O que você vai aprender

  • Define what is Google CCAI

  • Explain how Dialogflow can be used in Contact Center applications

  • Describe how NLU is used to enable Dialogflow conversations

  • Collaborate with a virtual agent developer on the design of chat and voice virtual agents

Habilidades que você terá

  • Conversational design
  • Virtual agent
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 4 horas para completar
Inglês

Instrutores

oferecido por

Placeholder

Google Cloud

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

17 minutos para concluir

Course Overview

17 minutos para concluir
2 vídeos (Total 7 mín.), 1 leitura
1 hora para concluir

Overview of Contact Center AI

1 hora para concluir
8 vídeos (Total 20 mín.)
1 hora para concluir

Conversational Experiences

1 hora para concluir
11 vídeos (Total 25 mín.)
Semana
2

Semana 2

1 hora para concluir

Fundamentals of Designing Conversations

1 hora para concluir
8 vídeos (Total 15 mín.), 2 leituras, 1 teste
2 horas para concluir

Dialogflow Product Options

2 horas para concluir
7 vídeos (Total 9 mín.)
1 minuto para concluir

Course Review

1 minuto para concluir
1 vídeo (Total 1 mín.)

Avaliações

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Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.