Informações sobre o curso

4,295 visualizações recentes
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível intermediário

Completed the "CCAI Conversational Design and Fundamentals of Dialogflow" course. Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 9 horas para completar
Inglês

O que você vai aprender

  • Implement a voice virtual agent.

  • Describe options for storing parameters and fulfilling user requests.

Habilidades que você terá

FulfillmentVoiceCloud Functions
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível intermediário

Completed the "CCAI Conversational Design and Fundamentals of Dialogflow" course. Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Aprox. 9 horas para completar
Inglês

oferecido por

Placeholder

Google Cloud

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

10 minutos para concluir

Welcome to Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

10 minutos para concluir
1 vídeo (Total 3 mín.), 2 leituras
1 vídeos
2 leituras
Course Introduction5min
How to Send Feedback2min
2 horas para concluir

Moving From Chat to Voice Virtual Agent

2 horas para concluir
7 vídeos (Total 16 mín.)
7 videos
Chat versus voice4min
Voice Responses4min
Methods3min
Telephony Options2min
Lab Intro Adding voice26s
Lab Review Adding voice15s
1 exercício prático
Chat versus voice agent5min
Semana
2

Semana 2

4 horas para concluir

Taking Actions with Fulfillment

4 horas para concluir
12 vídeos (Total 36 mín.)
12 videos
Fulfillment5min
Where fulfillment is used1min
Cloud functions4min
Fulfillment read3min
Fulfillment write4min
Cloud Firestore3min
CF Setting Up4min
CF Testing1min
Cloud deployment4min
Lab Intro: Using Cloud Functions24s
Lab Review: Using Cloud Functions39s
1 exercício prático
Fulfillment7min
Semana
3

Semana 3

3 horas para concluir

Testing and Logging

3 horas para concluir
10 vídeos (Total 32 mín.)
10 videos
History2min
Stackdriver logs3min
Logging filters2min
General testing4min
Watchpoints6min
Validation errors6min
Audits2min
Lab Intro: Testing a Virtual Agent1min
Lab Review: Testing a Virtual Agent23s
1 exercício prático
Testing and Logging5min

Sobre Programa de cursos integrados Customer Experiences with Contact Center AI

Customer Experiences with Contact Center AI

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.