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大數據分析：商業應用與策略管理 (Big Data Analytics: Business Applications and Strategic Decisions)

Universidade Nacional de Taiwan

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本課程是為非資料科學專業者設計的大數據領域入門課程，偏商管應用，非資訊技術教學。透過修習本課程，學員將能對資料科學商管領域的範疇與分類建立基本的觀念，並且瞭解其在商管領域的各種應用。在學的學生可藉此為職涯做準備，在職的社會人士則可拓展自己對資料科學的想像，進一步思考在自身工作場域應用資料科學的可能性。
本課程共計六週，第一週為學界與業界對談，透過直播企劃呈現大數據應用的議題，作為課程的開端，二到五週由臺灣大學教授進行授課，分別就金融、行銷、社群媒體、輿情分析、行銷智慧等議題，介紹大數據在領域的應用，課程以闡述應用為主，但不會花很多時間在演算法的技術細節。第六週則由玉山金控李正國數位金融長主講，帶入玉山金控積極應用大數據於銀行業的策略，產學合作課程確實結合學界與業界的專家，就資料科學的商管應用做不同面向的介紹。

課程設計中安排一位主持人的課前提問、單元介紹引言、延伸提問等等，引導學生學習與思考，各週授課教師與課程主題概述如下：

第一週：臺灣大學資訊管理學系魏志平教授、玉山金控李正國數位金融長 -- 課程簡介、與大數據的午餐約會直播活動
第二週：臺灣大學工商管理學系與資訊管理學系合聘楊立偉教授 -- 資料分析在金融及財務上的應用
第三週：臺灣大學工商管理學系與資訊管理學系合聘楊立偉教授 -- 資料分析在零售及行銷上的應用
第四週：臺灣大學資訊管理學系陳建錦教授 -- 社群媒體之輿情分析
第五週：臺灣大學資訊管理學系魏志平教授 -- 社群媒體分析與行銷智慧
第六週：玉山金控李正國數位金融長 -- 大數據的商業應用策略

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Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana

Semana 1

2 horas para concluir

課程簡介

本單元首先由課程引言人引導此門課程學習的脈絡，接著由魏志平老師簡介此課程。課程簡介還有一個特別的部分，是以直播方式與大家互動的。與大數據的午餐約會直播是已在 2018/4/13 ，透過直播的方式，在NTUMOOC Facebook 粉絲團呈現（Facebook 搜尋：NTUTI - 臺大創新教學組（MOOCs/翻轉教育）），引入大數據生活應用的議題、談論產學之間的落差，作為此門課程的開頭。2018/4/13 沒有收看到直播的同學也別擔心，直播的影片已剪輯完畢，在此週呈現，學習者依然可以透過 Discussion Forums 向老師提問並與同學互動。

2 horas para concluir

7 vídeos (Total 68 mín.), 6 leituras

7 videos

1-0-1 課程引言人學習引導3min

1-1-1 課程總覽介紹（魏志平教授講述）13min

1-2-1 課程與教師介紹7min

1-2-2 想到大數據，你會想到什麼？4min

1-2-3 為什麼需要大數據？大數據生活中的應用、大數據比你更瞭解你自己20min

1-2-4 產學之間真的有落差嗎？10min

1-2-5 直播提問解答8min

6 leituras

NTU MOOC 課程問題詢問與回報機制1min

學習指引10min

課程教師與製課團隊介紹1min

課程學習目標1min

參考書目：＜1小時就能看懂圖解大數據：巨大數據湧出金流！＞1min

參考書目：＜數據、謊言與真相＞5min

Semana

Semana 2

3 horas para concluir

數據分析在金融及財務上的應用

本週老師首先會介紹金融服務的功能，並一一點出這些不同金融服務創新的趨勢，也帶領學生認識金融機構業者有哪些不同的資料庫種類，讓學生瞭解各項金融服務的功能是如何透過數據求新求變。

第二個段落將以保險業為例，帶出決策樹與關聯分析的方法，說明資料分析如何讓我們更加了解客戶，例如發掘客戶類型與購買保單種類之間的關聯性等，進一步預測客戶的行為。最後一個段落，老師將帶領同學認識一些常見的股市分析方法，例如大家常常聽到的基本面、技術面分析等等。在股市裡，我們可能會想了解發行股票的公司，本單元會介紹我們可以為此取得哪些資料種類，以及這些資料庫有什麼特性。最後，老師將會使用許多案例，較為細膩地為大家講解資料分析在股市的三大應用，包括企業評等、股價預測與趨勢分析。

3 horas para concluir

14 vídeos (Total 71 mín.), 5 leituras, 2 testes

14 videos

2-0-1 第二週課程引言人開場與課前提問3min

2-1-1 簡介金融服務之功能4min

2-1-2 金融業者擁有的資料庫種類2min

2-1-3 金融服務數據分析的目的2min

2-2-1 保險實例（一）：決策樹之應用，瞭解客戶的行為模式10min

2-2-2 保險實例（二）：關聯分析之應用，瞭解客戶及商品之間的關聯性5min

2-2-3 保險實例（三）：將客戶有效分群，瞭解客戶的分佈特性6min

2-3-1 四種常用的股市分析方法與股市資料種類7min

2-3-2 從股票數據分析延伸出的三種應用2min

2-3-3 如何利用新聞等外部資訊評估企業風險6min

2-3-4 如何利用內外部資料進行股價趨勢預測14min

2-4-1 延伸問題（一）：新興金融服務有哪些風險與法規限制？2min

2-4-2 延伸問題（二）：自己練習做股票分析，可以使用哪些現有的資源？1min

2-4-3 老師分享：大數據如何改變組織分工？1min

5 leituras

本週課程教師簡介：楊立偉老師5min

金融創新服務：無現金交易10min

金融創新服務：P2P借貸10min

金融創新服務：群眾集資10min

認識 WEKA10min

2 exercícios práticos

第二週課程測驗（選擇題，計分）15min

第二週課程測驗（進階題，不計分）15min

Semana

Semana 3

3 horas para concluir

數據分析在行銷與零售上的應用

本週的課程架構與上週類似，老師一樣會先介紹業者掌握的資源，以及善用資料在行銷與零售上能產生的效益，接著講授分析方法。本週的重點是關聯分析，老師會從這種分析方法的概念、指標計算方式等基礎知識開始教起，並以實例讓同學理解關聯分析在業界如何被應用。在認識資料種類、瞭解應用目的與學習分析方法之前，老師也會在課程的開頭介紹STP市場區隔理論，讓同學對大數據的時代來臨之前就已發展出的經典行銷理論有些認識，再進一步去學習資料科學可以如何幫助我們更有效的實踐經典理論。

3 horas para concluir

17 vídeos (Total 72 mín.), 2 leituras, 2 testes

17 videos

3-0-1 第三週課程引言人開場與課前提問1min

3-1-1 經典行銷理論介紹：市場區隔理論5min

3-1-2 行銷與零售業者擁有的資料庫種類2min

3-1-3 行銷與零售數據分析的目的4min

3-2-1 常用在行銷與零售上的四種資料分析方法簡介5min

3-2-2 深入介紹關聯分析（一）：共同出現的概念4min

3-2-3 深入介紹關聯分析（二）：透過指標檢驗找出關聯性2min

3-2-4 大型書籍零售賣場案例（一）：尋找常被一起購買的不同商品4min

3-2-5 大型書籍零售賣場案例（二）：尋找會員基本資料與購買商品間的關聯性4min

3-2-6 零售賣場案例（一）：聯合促銷3min

3-2-7 零售賣場案例（二）：目標行銷5min

3-3-1 電商的業績計算方式與優化目標9min

3-3-2 透過會員分群擬定行銷策略7min

3-3-3 Amazon案例：個人化推薦的侷限性與平衡方法3min

3-4-1 延伸問題（一）：傳統的市場區隔理論隨時代演進有哪些改變？2min

3-4-2 延伸問題（二）：如何分析新的零售策略所帶來的附加價值？3min

3-4-3 老師分享：企業導入資料分析方法時會產生的顯性與隱性成本1min

2 leituras

本週課程教師簡介：楊立偉老師5min

參考書目：＜大數據玩行銷＞10min

2 exercícios práticos

第三週課程測驗（選擇題，計分）22min

第三週課程測驗（計算題，不計分）25min

Semana

Semana 4

3 horas para concluir

社群媒體之輿情分析

本週的課程教導大家如何將平常使用社群媒體所產生的各式資料，例如Facebook上的貼文、Instagram裡的追蹤與被追蹤關係等等，做適當的分析，幫助我們在行銷、客服等方面做出更貼近顧客需求的商業決策。

3 horas para concluir

15 vídeos (Total 97 mín.), 2 leituras, 2 testes

15 videos

4-0-1 第四週課程引言人開場與課前提問4min

4-1-1 從累積資料到分析資料7min

4-2-1 群落偵測簡介7min

4-2-2 群落偵測方法：聚合法9min

4-2-3 群落偵測方法：拆解法12min

4-2-4 如何產生網路？顯性與隱性網路2min

4-3-1 引言：社群媒體創造了新的發言方式3min

4-3-2 如何評估社群媒體上的影響力：Page rank方法8min

4-3-3 解決 Page rank 衍生的問題： Random walk 概念介紹9min

4-3-4 解決 Random walk 的收斂問題：Teleport 概念介紹10min

4-3-5 PageRank 總結與其他細部問題10min

4-4-1 延伸問題（一）：完成分群後如何知道不同群體分別適合怎樣的服務？1min

4-4-2 延伸問題（二）：實務上是否有判斷「文風相似」的客觀標準？2min

4-4-3 延伸問題（三）：尋找意見領袖 - 新興的意見領袖如何找尋？2min

4-4-4 延伸問題（四）：尋找意見領袖 - 在大數據中如何辨識灌水與分身？3min

2 leituras

本週課程教師簡介：陳建錦老師10min

教師建議先修課程10min

2 exercícios práticos

第四週課程測驗（選擇題，計分）30min

第四週課程測驗（問答題，不計分）30min

Semana

Semana 5

4 horas para concluir

社群媒體分析與行銷智慧

本週所關注的資料來源一樣是社群媒體，與上週不同的是，我們將眼光從社群媒體上複雜的關係（按讚、追蹤等），轉向人們留下的評論（例如食記、開箱文等）以及企業在這些評論中所呈現的品牌印象。首先，老師將介紹情感分析與社群聆聽的概念，並講述情感分析的流程，讓我們學習從評論資料中萃取出重要的產品特徵，並辨別資料中所隱含之消費者對不同特徵的情感態度(正向或負向)。本週的第二個重點是學習以品牌經營者的角度去思考問題，老師會介紹傳統的市場結構分析方法與其限制。接下來，將分享如何利用產品評論來進行市場結構分析，從評論中的產品間比較關係來建構市場競爭的樣貌，並以清楚的步驟幫助同學了解分析流程。最後一個重點是品牌聯想。老師將分別介紹兩種品牌聯想萃取方法，包括傳統利用問卷、以及利用社群媒體資料的萃取方法。在了解如何利用社群媒體資料來進行品牌聯想分析之後，最後老師提出透過社群媒體資料進行行銷智慧分析可能面臨的相關挑戰，等待我們繼續突破。

4 horas para concluir

27 vídeos (Total 118 mín.), 2 leituras, 2 testes

27 videos

5-0-1 第五週課程引言人開場與課前提問4min

5-1-1 社群媒體與行銷智慧：背景與現況7min

5-1-2 情感分析技術的流程6min

5-1-3 範例：應用概念層級情感分析進行口碑分析2min

5-2-1 前言：是否可以透過社群媒體資料萃取出其他的行銷智慧？1min

5-2-2 傳統市場結構分析與限制6min

5-2-3 利用社群媒體資料進行市場結構分析之方法與步驟4min

5-2-4 步驟（一）：品牌識別與分群4min

5-2-5 步驟（二）：品牌比較關係判定3min

5-2-6 步驟（三）：品牌關聯強度估算6min

5-2-7 步驟（四、五）：群落偵測與視覺化2min

5-2-8 範例（一）：汽車市場評論3min

5-2-9 範例（二）：筆記型電腦之市場結構分析4min

5-3-1 前言：品牌形象聯想與效益6min

5-3-2 傳統品牌聯想萃取方法與限制4min

5-3-3 利用社群媒體資料進行品牌聯想的萃取方法與步驟43s

5-3-4 步驟（一）：聯想萃取3min

5-3-5 步驟（二）：喜好度判定與聯想分群3min

5-3-6 步驟（三）：聯想選擇6min

5-3-7 步驟（四、五）：鏈結權重衡量與品牌聯想網路視覺化1min

5-3-8 航空公司範例：品牌聯想網路概念說明3min

5-3-9 航空公司範例：品牌權益預測模型3min

5-3-10 航空公司範例：資料集合與分析結果4min

5-4 整體技術挑戰與結論5min

5-5-1 延伸問題（一）：面對真真假假的網路評論，資料科學家如何保持分析的品質？4min

5-5-2 延伸問題（二）：本課程所教的方法是否有較適用的產業呢？5min

5-5-3 延伸問題（三）：企業如何從品牌聯想分析看到自己與競爭對手的定位？4min

2 leituras

本週課程教師簡介：魏志平老師5min

相關評論網站參考10min

2 exercícios práticos

第五週課程測驗（選擇題，計分）30min

第五週課程測驗（問答題，不計分）30min

Semana

Semana 6

3 horas para concluir

大數據的商業應用策略

最後一週的課程，由玉山金控的李正國數位金融長主講，帶領我們用業界的視角，看資料科學的發展是如何刺激金融創新、驅動銀行轉型，當中也舉了許多玉山銀行的實際案例，帶領我們瞭解玉山銀行在現今面臨了哪些挑戰，而業界又如何因應大數據的時代做不同的人才佈局。

3 horas para concluir

23 vídeos (Total 118 mín.), 2 leituras, 2 testes

23 videos

6-0-1 第六週課程引言人開場與課前提問3min

6-1-1 引言：傳統RuleBase方法介紹13min

6-1-2 數位時代中顧客行為的改變7min

6-1-3 轉型（一）：從官網發現新需求3min

6-1-4 轉型（二）：根據官網資料為既有客戶量身訂做3min

6-1-5 轉型（三）：用Social listening掌握熱門金融話題3min

6-1-6 轉型（四）：玉山金控 e指貸款服務9min

6-1-7 轉型（五）：大數據徵信潛在使用者分析10min

6-1-8 結語：數據驅動普惠金融的成果2min

6-2-1 初期痛點與調整方式9min

6-2-2 近期成就（一）：建立數位資料庫4min

6-2-3 近期成就（二）：從官網萃取有意義的變數1min

6-2-4 近期成就（三）：建立意圖資料庫2min

6-2-5 玉山金控遇到的挑戰與機會4min

6-3-1 具備跨界整合力的『pi型人才』3min

6-3-2 資料工程師與資料科學家養成地圖4min

6-3-3 資料科學家職涯地圖3min

6-3-4 資料科學家所需具備的能力5min

6-3-5 新興科技研發基地：玉山 Innovation Lab 介紹5min

6-3-6 自我挑戰的方向：產學合作競賽介紹5min

6-4-1 延伸問題（一）：大數據轉型為銀行創造的價值2min

6-4-2 延伸問題（二）：行動裝置的普及打破數位足跡的侷限性5min

6-4-3 延伸問題（三）：數位金融長給有志於成為資料科學家同學的建議2min

2 leituras

本週課程教師簡介：李正國數位金融長5min

玉山金控相關網站參閱5min

2 exercícios práticos

第六週課程測驗（選擇題，計分）30min

第六週課程測驗（問答題，不計分）30min

Semana

Semana 7

14 minutos para concluir

引言人課程總結與延伸學習交流

14 minutos para concluir

1 vídeo (Total 3 mín.), 1 leitura

1 vídeos

7-0-1 課程引言人總結3min

1 leituras

大數據分析 NTUMOOC 相關延伸課程推薦1min

Perguntas Frequentes – FAQ

Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
O acesso a palestras e tarefas depende do tipo de inscrição. Se você participar de um curso como ouvinte, você poderá ver quase todo o conteúdo do curso gratuitamente. Para acessar tarefas valendo nota e obter um Certificado, você precisará adquirir a experiência do Certificado, durante ou após a participação como ouvinte. Se você não vir a opção de participar como ouvinte:
o curso pode não oferecer essa opção. Você pode experimentar um teste gratuito ou solicitar o auxílio financeiro.
Em vez disso, o curso pode oferecer 'Curso completo, sem Certificado'. Com esta opção, é possível ver todo o conteúdo do curso, enviar as avaliações necessárias e obter uma nota final. Isso também significa que você não poderá comprar uma experiência de Certificado.
O que recebo ao adquirir o Certificado?
Quando você adquire o Certificado, ganha acesso a todo o material do curso, incluindo avaliações com nota atribuída. Após concluir o curso, seu Certificado eletrônico será adicionado à sua página de Participações e você poderá imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, você poderá frequentá-lo como ouvinte sem custo.
Is financial aid available?
Sim, a Coursera oferece auxílio financeiro aos alunos que não podem pagar a taxa. Faça a solicitação clicando no link Auxílio financeiro, abaixo do botão "Inscreva-se" à esquerda. Você será solicitado a preencher um formulário e será notificado se for aprovado. Saiba mais.
Ganharei créditos universitários por concluir o curso?
Este curso não oferece créditos universitários, mas algumas universidades podem aceitar certificados de cursos que podem ser convertidos em créditos. Entre em contato com sua instituição para saber mais. Com os cursos on-line e os certificados Mastertrack™ do Coursera, é possível ganhar créditos universitários.

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大數據分析：商業應用與策略管理 (Big Data Analytics: Business Applications and Strategic Decisions)

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魏志平

李正國

楊立偉

陳建錦

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Semana 1

課程簡介

Semana 2

數據分析在金融及財務上的應用

Semana 3

數據分析在行銷與零售上的應用

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社群媒體之輿情分析

Semana 5

社群媒體分析與行銷智慧

Semana 6

大數據的商業應用策略

Semana 7

引言人課程總結與延伸學習交流

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