Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como hardware y software informático, Internet, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión general de lo que vendrá en este programa de certificado.
Este curso faz parte do Certificado Profissional Soporte de Tecnologías de la Información de Google
oferecido por
Informações sobre o curso
105,014 visualizações recentes
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Curso 1 de 5 no
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Nível iniciante
Aprox. 16 horas para completar
Espanhol
Legendas: Espanhol, Inglês, Português (Brasil)
Habilidades que você terá
LinuxCódigo binarioSolución de problemasSoporte al cliente
Certificados compartilháveis
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Nível iniciante
Aprox. 16 horas para completar
Espanhol
Legendas: Espanhol, Inglês, Português (Brasil)
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Crece con Google
El Certificado profesional de asistencia informática de Google es parte de Crece con Google, una iniciativa que se basa en los 20 años de historia de Google en la creación de productos, plataformas y servicios que ayudan a personas y empresas a crecer. A través de programas como estos, nuestro objetivo es ayudar a que todos —quienes conforman la fuerza laboral de hoy y los estudiantes que impulsarán la fuerza de mañana— puedan acceder a lo mejor de la capacitación y las herramientas de Google para aumentar sus habilidades, carreras y negocios.
Programa - O que você aprenderá com este curso
2 horas para concluir
INTRODUCCIÓN A LA TI
Bienvenido a Fundamentos de soporte técnico, el primer curso del IT Support Professional Certificate. Al inscribirse en este curso, estás dando el primer paso para poner en marcha tu carrera en tecnología. En la primera semana del curso, aprenderemos cómo se inventaron las computadoras, cómo evolucionaron con el tiempo y cómo funcionan en la actualidad. También aprenderemos qué es un "especialista en soporte de TI" y qué es lo que hacen en su trabajo. Al final de este módulo, sabrás cómo contar como una computadora usando el sistema binario y comprenderás por qué estos cálculos son tan poderosos para la sociedad. Empecemos.
2 horas para concluir
14 vídeos (Total 51 mín.), 6 leituras, 3 testes
14 videos
¿Qué es la TI?4min
¿Qué hace un especialista en soporte de TI?2min
Introducción al curso2min
Del ábaco al motor analítico5min
El camino a las computadoras modernas11min
La carrera de Kevin1min
Lenguaje de computadora3min
Codificación de caracteres3min
El sistema binario2min
Cómo contar en binario3min
Abstracción2min
Visión general de la arquitectura de la computadora3min
El consejo de Kevin1min
6 leituras
Navegar por Coursera10min
Encuestas del programa10min
Cómo usar los foros de discusión10min
Conoce a tus compañeros de clase10min
Lectura suplementaria sobre puertas lógicas10min
Acerca de los complementos calificados10min
3 exercícios práticos
El sistema binario10min
Arquitectura de la computadora4min
Cómo contar en binario2min
2 horas para concluir
Hardware
En la segunda semana de este curso, veremos qué hay dentro de una computadora. Aprenderemos todo sobre los componentes de hardware o las diferentes piezas dentro de una computadora. Descubriremos la función de cada componente y cómo trabajan juntos para hacer que una computadora funcione. Al final de este módulo, también sabrás cómo armar una computadora desde cero.
2 horas para concluir
13 vídeos (Total 69 mín.), 4 leituras, 3 testes
13 videos
Introducción al hardware de la computadora4min
Programas y hardware8min
La diversidad de Joe1min
CPU4min
RAM3min
Placas base3min
Almacenamiento4min
Fuentes de alimentación4min
Periféricos4min
BIOS4min
El consejo de Ben1min
En conjunto21min
4 leituras
Lectura suplementaria para CPU10min
Lectura suplementaria para arquitecturas de CPU10min
Lectura suplementaria para almacenamiento de datos10min
Lectura suplementaria para periféricos USB10min
3 exercícios práticos
La computadora moderna4min
Componentes8min
Hacer arrancar la computadora8min
12 minutos para concluir
Opciones de lecciones
Opción 1: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora utilizando componentes de hardware simulados, elije la Prueba. | Opción 2: elije una de las dos evaluaciones calificadas. Si deseas construir una computadora con componentes de hardware reales, elije la Revisión por pares.
12 minutos para concluir
1 leitura
1 leituras
Acerca de los complementos calificados10min
1 exercício prático
Ensamblar una computadora2min
5 horas para concluir
Sistema operativo
En la tercera semana de este curso, aprenderemos sobre sistemas operativos. Analizaremos los sistemas operativos comunes que se usan en la actualidad y entenderemos cómo trabajan con el hardware de la computadora. Aprenderemos sobre el "proceso de inicio" de un sistema operativo y te mostraremos cómo instalar los sistemas operativos Windows, Linux y Mac OSX desde cero. Al final de este módulo, usarás el entorno Qwiklabs para interactuar directamente con los sistemas operativos Windows y Linux.
5 horas para concluir
18 vídeos (Total 58 mín.), 5 leituras, 5 testes
18 videos
Componentes de un sistema operativo6min
Archivos y sistemas de archivos3min
Gestión de procesos2min
Gestión de la memoria2min
Administración de E/S2min
Cómo interactuar con el SO: Espacio del usuario3min
Registros2min
El proceso de inicio2min
El impulso y la trayectoria profesional de Cindy1min
Cómo elegir un sistema operativo3min
Máquinas virtuales2min
Cómo instalar Windows5min
Cómo instalar Linux6min
¿Qué es Chrome OS?3min
Cómo instalar Mac OS X3min
Tri Ngo: Los obstáculos y cómo tener éxito en TI1min
Introducción a Qwiklabs1min
5 leituras
Lectura suplementaria para Chrome OS10min
Lectura suplementaria para el sistema de archivos ReFS10min
Lectura suplementaria para Cómo elegir un SO10min
Lectura suplementaria para Ubuntu10min
Instrucciones para acceder a Qwiklabs10min
3 exercícios práticos
¿Qué es un sistema operativo?14min
Cómo instalar un sistema operativo10min
Cómo acceder a Qwiklabs16min
2 horas para concluir
Redes
En la cuarta semana de este curso, aprenderemos sobre redes de computadoras. Exploraremos la historia de Internet y lo que realmente es "La Web". También analizaremos temas como la privacidad en Internet, la seguridad y el futuro de Internet. También comprenderás por qué Internet tiene limitaciones incluso en la actualidad. Al final de este módulo, sabrás cómo funciona Internet y reconocerás los impactos positivos y negativos que Internet ha tenido en el mundo.
2 horas para concluir
13 vídeos (Total 43 mín.), 1 leitura, 2 testes
13 videos
Fundamentos de redes7min
Hardware de redes3min
El lenguaje de Internet2min
La Web3min
El primer trabajo de Víctor1min
La historia de Internet4min
Limitaciones de internet3min
Impacto3min
Internet de las cosas1min
Gian: Lo que hace en Android Security.1min
Privacidad y seguridad3min
Heather Adkins: Cómo mantener alejados a los hackers2min
1 leituras
Lectura suplementaria para Internet de las cosas10min
2 exercícios práticos
Limitaciones de internet12min
Redes20min
Sobre Certificado Profissional Soporte de Tecnologías de la Información de Google
Este certificado, compuesto por cinco cursos y desarrollado por Google, incluye un innovador plan de estudios diseñado para prepararte para un cargo de nivel inicial en soporte de tecnologías de la información (TI). Comenzar una carrera en TI te brindará la oportunidad de trabajar en una gran variedad de empresas: tanto globales como Google o más pequeñas en tu ciudad. También te ofrecerá la oportunidad de trabajar en una oficina con departamentos de tecnologías de la información o de manera 'virtual' o remota para empresas que así lo permitan.
Este certificado está dirigido a personas sin conocimiento previo en el campo de tecnologías de la información o para personas con algo de conocimiento. Este programa es parte de Crece con Google, una iniciativa de Google para ayudar a crear oportunidades económicas.
A través de una combinación de clases en video, pruebas, laboratorios de práctica y widgets, el programa te presentará el mundo de la solución de problemas y el servicio al cliente, las redes, los sistemas operativos, la administración de sistemas y la seguridad. Sobre la marcha, escucharás a Googlers con antecedentes únicos, cuya base en el soporte de TI les sirvió como punto de partida para sus carreras.
Dedicando 5 horas a la semana, puedes completar el certificado en aproximadamente seis meses. Este certificado de Soporte de Tecnologías de la Información de Google está disponible a través de la licencia internacional de Creative Commons Attribution 4.0.
Perguntas Frequentes – FAQ
Quando terei acesso às palestras e às tarefas?
Ao se inscrever para um Certificado, você terá acesso a todos os vídeos, testes e tarefas de programação (se aplicável). Tarefas avaliadas pelos colegas apenas podem ser enviadas e avaliadas após o início da sessão. Caso escolha explorar o curso sem adquiri-lo, talvez você não consiga acessar certas tarefas.
O que recebo ao me inscrever para este certificado?
Quando você se inscreve em um curso, ganha acesso a todos os cursos no certificado e obtém um certificado quando completar o trabalho. Seu certificado eletrônico pode ser adicionado à sua página de Participações, de onde você pode imprimi-lo ou adicioná-lo ao seu perfil no LinkedIn. Se quiser apenas ler e assistir o conteúdo do curso, pode participar como ouvinte sem custo.
Qual é a política de reembolso?
Se você se inscrever, terá 7 dias para testar sem custo e, durante este período, pode cancelar sem multa. Depois disso, não reembolsamos, mas você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento. Veja nossa política para o reembolso total.
Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao Aprendiz.