Informações sobre o curso

Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Aprox. 33 horas para completar
Português (Brasil)

Habilidades que você terá

  • Entender como funciona a busca de talentos em sucesso do cliente.
  • Identificar competências essenciais do especialista no sucesso do cliente.
  • Desenvolver planos de desenvolvimento de talentos para especialistas no sucesso do cliente.
Prazos flexíveis
Redefinir os prazos de acordo com sua programação.
Certificados compartilháveis
Tenha o certificado após a conclusão
100% on-line
Comece imediatamente e aprenda em seu próprio cronograma.
Nível iniciante

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Aprox. 33 horas para completar
Português (Brasil)

oferecido por

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Fundação Instituto de Administração

Programa - O que você aprenderá com este curso

Semana
1

Semana 1

8 horas para concluir

Conceitos de Sucesso do Cliente

8 horas para concluir
6 vídeos (Total 40 mín.), 12 leituras, 7 testes
Semana
2

Semana 2

8 horas para concluir

Formação do Profissional de CS

8 horas para concluir
6 vídeos (Total 39 mín.), 12 leituras, 7 testes
Semana
3

Semana 3

8 horas para concluir

Criação e Manutenção da Área de CS

8 horas para concluir
6 vídeos (Total 42 mín.), 12 leituras, 7 testes
Semana
4

Semana 4

8 horas para concluir

Estabelecendo Confiança: O que Fazer e o Que Não Fazer

8 horas para concluir
6 vídeos (Total 38 mín.), 12 leituras, 7 testes

Sobre Programa de cursos integrados Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

Perguntas Frequentes – FAQ

Mais dúvidas? Visite o Central de Ajuda ao estudante.